Besoin d'aide dans vos démarches administratives ?
Un accompagnement GRATUIT, CONFIDENTIEL et ouvert à TOUS
Les conseillères France services vous accueillent pour :
- • vous accompagner dans les démarches administratives quotidiennes
- • répondre à vos questions sur vos démarches
- • vous aider pour vos démarches en ligne
- • vous accompagner dans l'utilisation de vos espaces personnels numériques
- • vous aider à gérer vos situations plus complexes et contacter un correspondant des réseaux partenaires
Les conseillères sont formées pour vous apporter des informations de premier niveau mais ne sont pas habilitées à instruire vos dossiers.
ZOOM SUR L'ACTU...
♦ Intégration de l’URSSAF Rhône-Alpes dans le bouquet de services France services
Les missions des conseillères France services s’élargissent pour accompagner :
- Les auto-entrepreneurs dans la création de compte en ligne, la réalisation de leur déclaration et le paiement du chiffre d’affaires, le téléchargement d’attestation, la facilitation de contact avec l’Urssaf depuis la messagerie connectée, l’orientation vers les offres de services URSSAF ou vers les autres administrations compétentes.
- Les particuliers employeurs adhérents au CESU ou à Pajemploi, pour un appui sur la création d’un compte en ligne ou la déclaration de son salarié, l’activation du CESU+ et/ ou de Pajemploi+ (paiements automatisés et avance immédiate de crédit d’impôt), l’estimation des charges et des aides liées à Pajemploi ou encore l’accompagnement à la fin du contrat.
- Les salariés CESU/ Pajeemploi pour un appui dans la création d’un compte en ligne ou l’accès au bulletin de salaire.
Les droits aux indemnités chômage, l’exercice de la paie, les renseignements sur les cotisations sociales ne font pas partie des thématiques traitées !
Un service de proximité
L'ESPACE LIBRE SERVICE
Un ordinateur relié à internet et à une imprimante est mis à votre disposition dans un espace confidentiel. Vous pouvez en autonomie et dans le respect de la charte de l'usager:
- Réaliser vos démarches administratives du quotidien,
- Imprimer,
- Scanner (téléchargement possible sur votre propre clé USB).
Voir la charte de l’usager
L’accès à vos mails et aux réseaux sociaux est autorisé si cela est nécessaire pour réaliser votre démarche.
PENSEZ À VENIR AVEC VOS IDENTIFIANTS ET MOTS DE PASSE.
Cet ordinateur est en accès public, mais nous restons vigilants ! Après déconnexion de votre session, vous avez la possibilité de supprimer l’historique de navigation et d’effacer tout document téléchargé sur l’ordinateur. Pour votre sécurité numérique, nous effectuons nous-mêmes ces manipulations très régulièrement.
ZOOM SUR...
France services vous présente 2 sites internet sur lesquels vous pouvez trouver de nombreuses informations OFFICIELLES ET FIABLES sur vos droits et démarches.
Ces sites proposent une recherche par évènement de vie ou sous forme de questions, qui vous permettent d’obtenir des informations adaptées à votre situation. Ils ont pour but de rendre l’information accessible à tous.
www.service-public.fr est un site qui répond aux questions que se posent les usagers face aux situations ou difficultés les plus courantes.
www.mesdroitssociaux.gouv.fr est un portail universel destiné à tous, que vous soyez en activité, sans emploi ou à la retraite. Vous pouvez, entre autres, y retrouver des éléments de votre situation personnelle.
